クラウドワークスの評価5をキープするコツが知りたいなぁ…
クラウドワークスで評価5がキープできれば、クライアントからの信頼も厚い証拠ですよね。
ライターで活躍するために、評価5をキープしたい！ときっと思ってるはず。
今回は、そんな悩みを解決するために、私がクラウドワークスで実践している7つのコツを教えます。
クラウドワークスに限らず、ランサーズやココナラでも同様の評価制度があるので、ぜひこの機会に身につけておきましょう！
- とにかく高い評価をキープするコツが知りたい
- すぐに実践できる情報が欲しい
- 評価を高めて、継続案件や文字単価もアップさせたい
記事の信頼性:
クラウドワークスで、プロジェクト34件、150記事以上書く
→評価5をキープしてます。
クラウドワークスで評価5をキープするための大前提
私は、クラウドワークスで評価5をキープするコツは、信頼とスピードだと思っています。
どちらかが欠けていてもダメです。
この前提をもとに、「クラウドワークスで評価5をキープするために実践した7つのこと」を紹介していきますね。
クラウドワークスで評価5を狙うために実践した7つのコツ
私が、評価5をキープするために実践したことは以下の7つです。
- 返信は6時間以内
- 事前のメッセージで認識をすり合わせる
- こまめにやりとりし、信頼を積み重ねる
- 質問に答える
- 疑問点はすぐに相談する
- マニュアルの確認作業は念入りに
- かゆい所に手が届く付加価値を
全て前提でも書いた信頼とスピードにまとめられるのですが、具体的に見ていきましょう。
評価5を狙うコツ①:返信は6時間以内
評価5をキープするために最も重視していたのが、とにかくスピード。
クライアントからの返信は6時間以内にすると決め、メッセージは細かくチェックしていました。
スピード重視を意識すると、クライアントの信頼度も上がります。
このライターはメッセージをちゃんとすぐに返してくれる！
連絡がスムーズに取れる！
対応も早いし、今後も優先的に依頼しよう
対応の早さは納期を守ることにもつながります。お互いがwin-winになるので、スピードはめっちゃ大事です。
評価5を狙うコツ②:事前のメッセージで認識をすり合わせる
私は、記事を書く前に「記事の方向性は合っているか」を必ず確認していました。
事前に認識をすり合わせることで、以下のようなメリットがあります。
- あとで大幅に修正する必要もなくなる
- クライアントが満足する記事になる
- 結果的に評価が高くなる
もし事前の確認をしていなければ、
- クライアントのイメージとかけ離れる
- 大幅な修正を求められる
- 質が低いとみなされ、評価が低くなる
記事の大幅な修正が必要になれば、納期に間に合わないこともあり得ます。
事前の認識すり合わせも評価5をキープするために必要です。
評価5を狙うコツ③:こまめにやりとりし、安心を積み重ねる
こまめにやりとりすることで、クライアントの安心が積み上がります。
それはなぜか。簡単な話で、
A:「全く連絡がないライター」
B:「仕事内容に関してこまめに連絡してくれるライター」
どちらがクライアントにとって安心できるか明らかでしょう。当然、こまめに連絡をくれるライターになります。
安心感があることで、「この人なら信頼できる」と思われるのです。
信頼がアップするのは継続案件を獲得するチャンスも高まるので、こまめに連絡はやりとりしましょう。
評価5を狙うコツ④:質問に答える
クライアントからの質問は必ず答えましょう。
私が実践していた方法は以下です。
記事のテーマは、ライティングや映画レビュー、おすすめの本を紹介がありますがどれにしますか？
チャットワークは使えますか？
いつごろ記事を納品できそうですか？
ご返信ありがとうございます。
いただいたご質問に回答させていただきますので、以下をご確認ください。
・記事のテーマは、ライティングや映画レビュー、おすすめの本を紹介がありますがどちらにしますか？
→ライティングでお願いいたします
・チャットワークは使えますか？
→使えます
・いつごろ記事を納品できそうですか？
→仮払いを確認してから1週間で納品いたします
矢印や箇条書きを使うことで、質問にしっかりと答えられます。
クライアントも、
「しっかりと投げた質問は返ってきたから、次はこれを確認しよう」となりますよね。
逆に、質問に答えないとクライアントが再度確認する手間が増えるので、評価は下がります。
評価5を狙うコツ⑤:疑問点はすぐに相談する
疑問点はすぐにクライアントに相談し、クライアントが持つイメージに近づけましょう。
評価5をキープするなら、
このライターさんは、仕事がやりやすいし、何よりもこちらを理解しようとしている
と思ってもらえることがポイント。
疑問点が解決できれば、クライアントのイメージに近い記事が完成し、納品の質もグッと高まります。
評価5を狙うコツ⑥:マニュアルの確認作業は念入りに
マニュアルの確認作業は念入りにしましょう。
クライアントも、記事のルールをマニュアルにわざわざ書いています。
マニュアルの確認作業を雑にやれば、
このライターは、ちゃんとマニュアル読んでんのかな？
と不信感につながりますよね。
これでは当然あなたの評価も下がるでしょう。
クライアントからの信頼度をあげ、評価5をキープするためにマニュアルはしっかりと細部まで確認しましょう。
評価5を狙うコツ⑦:かゆい所に手が届く付加価値を
クラウドワークスで評価5を狙う最後のコツは、かゆい所に手が届く付加価値をつけることです。
つまり、クライアントの気持ちになり、「されて嬉しいこと」をやることですね。
例えば、
- 早めに納品する
- キーワードや構成などを逆提案する
他のライターと差別化もできるので、おすすめです。
クラウドワークスで評価5を狙う７つのコツのまとめ
クラウドワークスで評価を高めるコツはわかりましたか？
最後にざっとポイントをまとめます。
- 評価5をキープするために、信頼とスピードを意識する
- クライアントのイメージに近い記事を書き、納品の質を高める
- 案件後もしっかりと振り返り、次につなげる
クラウドワークスだけでなく、その他のクラウドソーシングでも評価を高めることは重要です。
評価を高めて、”稼げる”ようになっていきましょう！
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